제1장 총칙
제1조 목적
이 약관은 (주)한국문자통신(이하“회사”라 한다)이 제공하는 문자메시지, 알림서비스, 웹페이지 연동 서비스 및 관련 부가서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
또한 회사는 불법스팸, 문자피싱, 스미싱 등 불법적인 메시지 전송 행위를 예방하고 건전한 정보통신 서비스 환경을 조성하기 위하여 관련 법령을 준수합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 서비스 : 회사가 제공하는 문자메시지 발송 서비스, 웹페이지 연동 서비스 및 이에 부수되는 일체의 서비스를 의미합니다.
② 이용자 : 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 단체(기업)을 말합니다.
③ 개인회원 : 개인 자격으로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
④ 단체(기업)회원 : 사업자등록을 완료한 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
⑤ 이용계약 : 서비스를 이용하기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 말합니다.
⑥ 아이디(ID) : 이용자의 식별 및 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
⑦ 비밀번호 : 이용자의 본인 여부를 확인하고 개인정보를 보호하기 위하여 이용자가 설정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
⑧ 광고성 정보 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
⑨ 수신동의 : 광고성 정보를 수신하기 위하여 수신자가 사전에 명시적으로 동의한 상태를 말합니다.
⑩ 스팸메시지 : 수신자의 의사에 반하여 전송되는 광고성 정보 또는 관계 법령에서 금지하는 정보를 말합니다.
⑪ 문자피싱메시지 : 금융사기, 개인정보 탈취 등을 목적으로 발송되는 메시지를 말합니다.
⑫ 스미싱메시지 : 악성 앱 설치 또는 개인정보 탈취를 목적으로 인터넷 주소(URL)를 포함하여 발송되는 메시지를 말합니다.
⑬ 발신번호 : 사전등록 전기통신사업법에 따라 이용자가 발신번호 사용권한을 인증받아 등록하는 절차를 말합니다.
⑭ 주소록 : 이용자가 문자 발송을 위하여 수신자의 연락처 정보를 저장·관리하는 기능을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사 홈페이지에 게시하거나 전자우편, 서비스 화면 등을 통해 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 본 약관의 적용기간은 이용계약 체결일부터 해지일까지로 합니다.
③ 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
⑤ 이용자에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며 전자우편 또는 서비스 내 알림 등을 통해 개별 통지할 수 있습니다.
⑥ 이용자가 변경된 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (공지 및 통지)
① 회사는 서비스 홈페이지, 공지사항, 전자우편, 문자메시지 또는 서비스 내 알림을 통해 이용자에게 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 홈페이지 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
③ 이용자가 등록한 연락처 정보의 오류로 인해 통지를 받지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
제5조 (관계법령과의 관계)
본 약관에 명시되지 아니한 사항은 개인정보보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 기타 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용계약
제6조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 이용계약은 회원 아이디 단위로 체결됩니다.
③ 대량 발송, 단체(기업) 전용 서비스 등 특별한 이용 형태는 별도의 계약에 따를 수 있습니다.
제7조 (회원가입)
① 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 본인의 정확한 정보를 입력하여 가입을 신청하여야 합니다.
② 단체(기업)회원은 사업자등록증 등 회사가 요구하는 서류를 제출하여야 합니다.
③ 회사는 본인확인 절차를 통하여 가입 신청자의 신원을 확인할 수 있습니다.
제8조 (가입승낙 및 제한)
① 회사는 이용신청을 접수한 후 특별한 사유가 없는 경우 이를 승낙합니다.
② 회사는 타인의 정보 도용, 허위정보 기재, 서비스 운영 방해 우려, 관계 법령 위반 이력, 본인확인 불가 등 서비스 제공이 곤란하다고 판단되는 경우 가입 승낙을 거부할 수 있습니다.
③ 회사는 설비 부족, 기술상 장애 등이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 처리)
회사는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
제10조 (아이디 및 비밀번호 관리)
① 이용자는 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.
② 이용자는 아이디 또는 비밀번호가 도용되었음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
③ 이용자의 관리소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
제3장 계약당사자의 권리 및 의무
제11조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공합니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위하여 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행합니다.
③ 회사는 설비 장애 또는 시스템 오류 발생 시 신속히 복구하도록 노력합니다.
④ 회사는 이용자의 의견이나 불만사항을 신속히 처리합니다.
⑤ 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
⑥ 회사는 불법스팸, 문자피싱, 스미싱 등 불법행위 방지를 위하여 자동 탐지 및 차단 시스템을 운영할 수 있으며, 문자메시지에 포함된 URL에 대하여 한국인터넷진흥원을 통해 정상여부 판정 및 판정 결과에 따라 발송 차단이 가능합니다.
⑦ 회사는 발신번호 사전등록 및 본인확인 절차를 지원합니다.
⑧ 회사는 국외로 개인정보를 이전하지 않습니다.
제12조 (이용자의 의무)
① 이용자는 관계 법령, 본 약관 및 회사의 운영정책을 준수하여야 합니다.
② 이용자는 회원정보 변경 시 즉시 수정하여야 합니다.
③ 이용자는 수신자의 적법한 수신동의를 확보한 경우에만 광고성 정보를 발송하여야 합니다.
④ 이용자는 수신동의 여부를 입증할 수 있는 자료를 보관하여야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 타인의 정보 도용
나. 발신번호 조작
다. 스팸메시지 발송
라. 문자피싱·스미싱 메시지 발송
마. 시스템 해킹 또는 장애 유발 행위
바. 범죄 목적 이용
사. 기타 관계 법령 위반 행위
⑥ 이용자는 불법행위로 발생하는 민·형사상 책임을 직접 부담합니다.
제4장 이용고객의 권리
제13조 (개인정보 열람 및 정정)
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 수행합니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보가 사실과 다르게 기록된 경우 정정이 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 이용자는 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 개인정보를 직접 조회하거나 수정할 수 있습니다.
제14조 (동의 철회 및 처리정지)
① 이용자는 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
② 이용자는 개인정보 처리정지를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
③ 법령에 따라 개인정보 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안은 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.
제15조 (고객 불만처리)
① 회사는 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여 운영합니다.
② 이용자는 전화, 전자우편, 고객센터, 홈페이지 문의 등을 통해 불만사항을 접수할 수 있습니다.
③ 회사는 접수된 민원에 대하여 특별한 사유가 없는 한 업무일 기준 24시간 이내 처리하도록 노력합니다.
④ 처리기간이 지연되는 경우 회사는 그 사유와 처리예정일을 이용자에게 안내합니다.
제5장 서비스 이용
제16조 (서비스의 내용)
① 회사는 문자메시지 발송 서비스, 예약 문자 발송 서비스, 대량 문자 발송 서비스, 웹페이지 연동 서비스, 발신번호 등록 및 관리 서비스, 전화번호부 관리 서비스, 기타 부가서비스를 제공합니다.
② 회사는 서비스 품질 향상 또는 법령 변경에 따라 서비스의 내용을 추가·변경할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면 또는 전자우편 등을 통해 안내 또는 광고를 게재할 수 있습니다.
제17조 (서비스 이용시간 및 중단)
① 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 정기점검, 시스템 유지보수, 설비 장애, 통신 장애, 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 개선 등 필요한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 사전에 서비스 중단 사실을 공지하도록 노력합니다.
④ 서비스 종료 또는 사업 종료 시 회사는 최소 30일 전에 공지합니다.
제18조 (서비스 이용제한 및 이용정지)
① 회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
가. 약관 위반
나. 허위정보 가입
다. 타인의 개인정보 무단 사용
라. 발신번호 변작
마. 수신동의 없는 광고성 정보 전송
바. 스팸·문자피싱·스미싱 발송
사. 시스템 운영 방해
아. 관계 법령 위반
② 회사는 전파관리소, 방송미디어통신위원회, 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계기관의 요청이 있는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회사는 불법행위가 명백하거나 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
④ 회사는 불법 스팸 방지 및 서비스 보호를 위하여 자동 탐지 시스템을 운영할 수 있으며, 탐지 결과에 따라 발송 제한 또는 이용정지 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사는 불법 스팸 방지 및 관련 법령 준수를 위하여 이용자에게 수신동의 증빙자료, 발신번호 사용권한 증빙자료 또는 기타 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 이용자가 이에 응하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
⑥ 회사는 계정도용, 불법스팸 및 부정사용 방지를 위하여 로그인 시 다중인증(MFA), 문자 발송 시 추가인증 또는 이에 준하는 보안절차를 요구할 수 있습니다.
⑦ 회사는 이용자의 발송량이 과도하거나 서비스 안정성을 저해할 우려가 있는 경우 일시적으로 발송량을 제한할 수 있습니다.
⑧ 5년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 정보는 회사 정책 및 관련 법령에 따라 삭제될 수 있습니다.
⑨ 가입 후 1년 이내 발송기록이 없는 경우 회사는 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.
제19조 (자료의 저장 및 보관)
① 회사는 서비스 운영상 필요한 범위 내에서 이용자의 자료를 저장할 수 있습니다.
② 저장기간은 서비스 정책 및 관계 법령에 따라 정합니다.
③ 이용자는 중요한 자료에 대하여 별도로 백업할 책임이 있습니다.
④ 회사는 관계 법령에 따른 보관기간 경과 후 해당 자료를 파기할 수 있습니다.
제20조 (게시물 및 저작권)
① 이용자가 등록한 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 승인 없이 서비스에서 취득한 정보를 복제, 배포, 판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
③ 회사는 서비스 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 게시물을 사용할 수 있습니다.
④ 이용자가 게시한 자료로 인하여 발생하는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
제6장 계약사항 변경·해지·삭제
제21조 (회원정보 변경)
① 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 수정하여야 합니다.
② 이용자가 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제22조 (이용계약 해지)
① 이용자는 언제든지 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 특별한 사유가 없는 한 해지 신청을 접수한 후 지체 없이 처리합니다.
③ 미정산 채권·채무가 있는 경우 해당 사항이 정리된 후 해지될 수 있습니다.
④ 해지 이후 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리됩니다.
제23조 (계약해지 및 회원정보 삭제)
① 회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 "서비스" 계약을 해지할 수 있습니다.
㉠ 타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우
㉡ 전기통신사업법 제30조에 위반하여 제3자에게 해당 "서비스"를 이용하도록 제공한 경우
㉢ 과학기술정보통신부, 전파관리소, 방송미디어통신위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계기관이 불법스팸 전송과 관련하여 계약해지를 요청하는 경우
㉣ 불특정 다수를 대상으로 메시지(SMS, LMS, MMS포함), 음성(영상)통화 등의 방법을 통해 무차별적으로 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우
㉤ 계약자가 전송한 광고성 정보에 대해 "회사"가 한국인터넷진흥원에 불법스팸 유무확인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우
㉥ 수신처를 자동으로 생성하여 불특정 다수에게 광고성 메시지(SMS, LMS, MMS, RCS포함)를 전송한 경우
㉦ 전송자를 확인하지 못하게 할 목적으로 발신번호를 변작하여 영리목적의 광고성 정보를 전송한 사실이 확인된 경우
㉧ 제18조의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
㉨ 제18조의 규정에 따른 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고 6개월이 경과한 경우
② 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호에 대한 "서비스"도 해지할 수 있습니다.
③ 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 "서비스" 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 이용자의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주됩니다. 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다.
④ 해지된 회원에 대하여 회사는 일정 기간 재가입을 제한할 수 있습니다.
⑤ 해지 후 1개월 이내 재가입 또는 이의신청이 없는 경우 회사는 관계 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 회원정보를 삭제할 수 있습니다.
제7장 요금 및 환불
제24조 (요금의 종류)
① 회사가 제공하는 유료 서비스의 이용요금은 홈페이지에 게시된 요금정책에 따릅니다.
② 회사는 서비스 정책, 시장 환경 또는 관계 법령의 변경에 따라 요금을 변경할 수 있습니다.
③ 요금 변경 시 회사는 적용일자 및 변경내용을 사전에 공지합니다.
제25조 (결제수단)
① 이용자는 신용카드, 휴대폰 결제, 일반전화 결제, 계좌이체, 무통장입금, 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 애플페이 및 기타 회사가 제공하는 결제수단으로 이용요금을 결제할 수 있습니다.
② 회사는 결제대행업체(PG사)를 통하여 결제를 처리할 수 있습니다.
③ 이용자의 귀책사유 없이 발생한 결제 오류에 대하여 회사는 신속히 조치합니다.
제26조 (요금의 계산)
① 서비스 이용요금은 선불제를 원칙으로 합니다.
② 충전된 금액은 회사의 입금 확인 또는 결제 승인 완료 시점부터 사용할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스별 과금기준을 홈페이지에 별도로 안내합니다.
제27조 (부정이용 및 요금청구)
① 이용자가 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 이용요금을 면탈한 경우 회사는 해당 금액 및 이에 상응하는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② 이용자가 법령 또는 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제28조 (요금 이의신청)
① 이용자는 청구된 요금에 대하여 청구일로부터 6개월 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
② 회사는 이의신청 접수일로부터 14일 이내에 조사 결과를 통지합니다.
③ 부득이한 사유가 있는 경우 처리기간을 연장할 수 있으며 그 사실을 이용자에게 통지합니다.
제29조 (환불)
① 이용자는 서비스 이용 전 충전한 금액에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 환불 요청 접수 후 관련 절차를 거쳐 환불을 진행합니다.
③ 결제 취소가 가능한 경우 결제 취소를 우선 적용합니다.
④ 결제 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 본인 명의 계좌로 환불합니다.
⑤ 환불 시 PG수수료, 결제수수료 및 관리비용 등을 고려하여 환불금액의 10%를 공제할 수 있습니다.
⑥ 결제일로부터 7일 이내의 미사용 잔액에 대하여 무통장입금, 전용계좌, 즉시이체 방식으로 결제한 경우 전액 환불할 수 있습니다.
⑦ 관계 법령을 위반한 스팸 발송이 확인된 경우, 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우, 결제내역 확인이 불가능한 경우 등에는 환불이 제한될 수 있습니다.
⑧ 환불에 필요한 증빙서류는 회사가 별도로 안내하는 기준에 따릅니다.
제8장 손해배상 및 면책
제30조 (손해배상)
① 회사의 귀책사유로 이용자가 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 관계 법령에 따라 손해를 배상합니다.
② 회사의 손해배상 범위는 이용자가 실제로 입은 직접 손해를 기준으로 합니다.
③ 회사의 손해배상 총액은 특별한 사정이 없는 한 해당 서비스 이용요금의 2배를 초과하지 않습니다.
④ 회사는 무료서비스에 대하여 별도의 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 손해배상 청구는 사유 발생일로부터 6개월 이내에 하여야 합니다.
제31조 (면책)
① 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전, 통신망 장애, 제3자 통신사업자의 장애, 기타 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스를 통해 취득한 정보의 정확성, 신뢰성 또는 완전성을 보증하지 않습니다.
④ 회사는 이용자가 게시하거나 전송한 자료의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간 발생한 분쟁에 개입하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 영업손실, 예상이익 상실, 간접손해, 특별손해, 결과적 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
⑦ 이용자의 시스템 환경, 악성코드 감염, 해킹, 계정관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제32조 (불법행위에 대한 책임)
① 이용자가 불법 스팸, 문자피싱, 스미싱 또는 기타 불법행위를 통하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 이에 대한 모든 책임을 부담합니다.
② 회사는 관계기관의 조사 또는 수사에 협조하기 위하여 관련 자료를 법령이 허용하는 범위 내에서 제출할 수 있습니다.
③ 이용자는 자신의 위법행위로 인하여 회사가 부담하게 된 손해, 비용, 과태료 또는 법적 책임을 배상하여야 합니다.
제33조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.
② 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통하여 해결함을 원칙으로 합니다.
③ 개인정보 관련 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회 또는 관계기관을 통하여 해결할 수 있습니다.
제34조 (관할법원)
회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.
다만 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 회사의 본점 소재지 관할법원을 전속적 관할법원으로 정할 수 있습니다.
[부칙]
본 약관은 회사의 정책 변경 및 관계법령의 수립, 개정에 따라 수시로 변경하여 공지합니다.
이 약관은 2026년 8월 11일부터 시행한다.
종전까지 시행중이던 약관은 본 약관으로 대체한다.
